60 DAY RETURNS

Our hassle-free 60-Day Money-Back Guarantee is designed to give you peace of mind.

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It's easy to return a product

Expédiez votre produit inutilisé, dans son emballage d'origine, à l'adresse d'expédition figurant sur votre étiquette d'expédition. Ou, si votre commande remplit les conditions requises pour un retour gratuit, utilisez l'étiquette de retour fournie avec votre commande.

Please Note

  • Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si les retours concernent des produits défectueux, des produits qui n'ont pas été décrits avec précision ou des commandes incorrectes.

  • Vous êtes responsable de l'expédition des produits. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.

Remboursements, crédits et soldes dus

Dès que le remplisseur aura reçu et traité votre déclaration, nous vous en informerons par courrier électronique. Votre carte de crédit doit être créditée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de ce courriel. Le crédit de retour doit figurer sur votre relevé de compte dans un délai d'une ou deux périodes de facturation, selon le cycle de facturation de votre institution financière.

Articles défectueux

Si vous recevez une marchandise défectueuse, veuillez contacter le service clientèle de Mephisto pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés

Si une commande vous parvient avec des dommages évidents dus au transport, veuillez refuser la livraison. Si vous avez accepté la livraison et que vous constatez ensuite des dommages dus au transport, veuillez appeler immédiatement le remplisseur en utilisant les coordonnées fournies avec la commande.

Veuillez conserver tout le matériel d'emballage et les documents relatifs à la commande si des dommages dus au transport sont possibles. Si vous vous débarrassez du matériel d'emballage ou si vous tentez de retourner la marchandise sans contacter le remplisseur, vous compromettez nos chances de faire une réclamation et vous risquez de ne pas recevoir de crédit pour le retour.

Limites de responsabilité

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages et/ou la perte de pièces causés par l'utilisateur pendant le fonctionnement ou l'utilisation du produit.