Politique de retour

14 JOURS DE RETOUR

 

Vous avez changé d'avis ? Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner un produit dans les 14 jours et nous nous ferons un plaisir de vous rembourser le prix d'achat.

Il est facile de retourner un produit :

• Envoyez votre produit non utilisé, dans son emballage d'origine, à l'adresse d'expédition figurant sur votre étiquette d'expédition.

Veuillez noter :

• Vous êtes responsable de la réexpédition des produits et des frais qui y sont associés. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.
• Les frais de retour ne sont remboursés que si les retours concernent des produits défectueux, des produits qui n'ont pas été décrits avec précision ou des commandes incorrectes.

Remboursements, crédits et soldes dus

Dès que le remplisseur aura reçu et traité votre déclaration, nous vous en informerons par courrier électronique. Votre carte de crédit doit être créditée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de ce courriel. Le crédit de retour doit figurer sur votre relevé de compte dans un délai d'une ou deux périodes de facturation, selon le cycle de facturation de votre institution financière.

Articles défectueux

Si vous recevez une marchandise défectueuse, veuillez contacter le service clientèle de Mephisto pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés

Si une commande vous parvient avec des dommages évidents dus au transport, veuillez refuser la livraison. Si vous avez accepté la livraison et que vous constatez ensuite des dommages dus au transport, veuillez appeler immédiatement le remplisseur en utilisant les coordonnées fournies avec la commande.

Veuillez conserver tout le matériel d'emballage et les documents relatifs à la commande si des dommages dus au transport sont possibles. Si vous vous débarrassez du matériel d'emballage ou si vous tentez de retourner la marchandise sans contacter le remplisseur, vous compromettez nos chances de faire une réclamation et vous risquez de ne pas recevoir de crédit pour le retour.

Limites de responsabilité

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages et/ou la perte de pièces causés par l'utilisateur pendant le fonctionnement ou l'utilisation du produit. 

 Articles supplémentaires non retournables :

Cartes-cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels