RETOURS SOUS 14 JOURS
Vous avez changé d'avis ? Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours et nous vous rembourserons le prix d'achat.
Il est facile de retourner un produit :
- Expédiez votre produit non utilisé, dans son emballage d'origine, à l'adresse d'expédition figurant sur votre étiquette d'expédition.
Veuillez noter:
- Vous êtes responsable de l'expédition des produits et des frais associés. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.
- Les frais de retour ne sont remboursés que si les retours concernent des produits défectueux, des produits qui n'ont pas été décrits avec précision ou des commandes incorrectes.
Remboursements, crédits et soldes dus
Dès que le prestataire de services recevra et traitera votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Votre carte de crédit devrait être créditée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de cet e-mail. Le crédit de retour devrait apparaître sur votre relevé dans un délai d'une ou deux périodes de facturation, selon le cycle de facturation de votre institution financière.
Articles défectueux
Si vous recevez une marchandise défectueuse, veuillez contacter le service client Mephisto au pour obtenir de l'aide.
Articles endommagés
Si une commande vous parvient avec des dommages évidents pendant le transport, veuillez refuser la livraison. Si vous avez accepté la livraison et que vous constatez ensuite des dommages pendant le transport, veuillez appeler immédiatement le prestataire en utilisant les coordonnées fournies avec la commande.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les documents relatifs à la commande si des dommages liés au transport sont possibles. Si vous jetez le matériel d'emballage ou tentez de retourner la marchandise sans contacter le prestataire, vous compromettez nos chances de faire une réclamation et vous risquez de ne pas recevoir de crédit pour le retour.
Limites de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par l'utilisateur et/ou la perte de pièces survenues pendant le fonctionnement ou l'utilisation du produit.
Articles supplémentaires non retournables :
-Cartes cadeaux
-Produits logiciels téléchargeables
-Certains articles de santé et de soins personnels